随着经济的不断发展，各行业的竞争越发激烈，酒店行业也不例外。酒店行业作为一个服务类行业，除了酒店形象的包装、装潢、餐饮、住宿、等级之外，服务也是一个很重要的竞争因素。那么，如何才能提高服务竞争力呢？

　　酒店的服务除了人工服务之外，还应该有各种硬件服务。随着触摸一体机产品的日益广泛应用，在各个酒店中也逐渐应用触摸查询一体机来为顾客提供各种便捷的服务。通过查询机为顾客带来的便捷的服务功能，能够有效树立酒店的良好形象，提高酒店的服务质量，提高行业竞争力，加快酒店自动化建设的步伐。

　触摸查询一体机是一种方便、简单、自然、实用的人机交互设备，它集合了电脑技术、多媒体技术、音响技术、网络技术、工业造型艺术、机械制造技术，流线型一体化设计，造型优美。用户只需要使用手指在屏幕上轻轻点击，很快就可以得到想要的信息，非常简单、方便、快捷。

　在酒店的众多场所中，酒店大堂是人流就密集的地方，因为每一位顾客进出酒店都必须经过大堂，所以在大堂放置触摸查询一体机能够在较大程度上为更多的顾客提供服务。酒店可以在机器上发布酒店宣传片、每日宴会信息、天气预报、新闻资讯、外汇率等等新信息，以便方便顾客的入住或者出行。

　　顾客们可以在入住酒店前，通过在触摸查询一体机屏幕上进行操作，提前了解酒店文化、客房环境、酒店餐饮、娱乐设备、收费标准、注意事项等等信息，让顾客能够对酒店有一个比较充分的了解，提供酒店入住率，提高酒店效益，同时对宣传展示酒店的形象也非常有帮助。

　如果顾客要出现的话，可以通过大堂的触摸一体机简单、快捷的查询到酒店周边各个景点、购物街、娱乐场所、交通情况等等有关方面的信息，有助于提高顾客对酒店的良好形象。

　在各个电梯间附近放置触摸查询一体机，可以播放酒店宣传视频，顾客也可以查询酒店内部的格局路线，还可以与周边商家合作，收取一定的费用，进行商业广告宣传，这样既达到了服务顾客的目的，又能够有一定的广告收益，一举多得。